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Servicios de Farach Gestión
Gestoria administrativa - Gestión de la Correspondencia devuelta
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Las oficinas envían la correspondencia devuelta a Farach Gestión.
Farach Gestión identifica el motivo de devolución para ello accede a los datos de domicilios, según productos del cliente para verificar cual de ellos es erróneo.
Si el domicilio de la base de datos no coincide con el domicilio de la carta:
- Se corrige el domicilio en la carta devuelta.
- Se busca en la base de datos el producto donde está mal el domicilio del cliente y se corrige.
- Se envían las cartas devueltas a la entidad para su envío al domicilio correcto.
Si los domicilios de la base de datos coinciden con el domicilio de la carta:
- Se marca en la base de datos que devuelve correspondencia con lo que no se generará nueva correspondencia hasta que no se finalice la siguiente acción.
- Analizados los motivos que dan lugar a la devolución de la correspondencia, se inicia un proceso de gestión a través de diversos conductos para resolver la incidencia.
- Si no se resuelve la incidencia en un plazo a determinar se devuelve debidamente informada a la entidad.
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